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FAQ

Spedizioni e consegne

Se hai ricevuto un ordine con prodotti sbagliati oppure mancanti, invia una segnalazione info@emporiodelcioccolato.com e scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero di lotto dei prodotti (generalmente si trova sul fondo della confezione) ed il numero del tuo ordine. Non dimenticare di fare una foto al prodotto sbagliato, ti verrà richiesta in seguito come risposta alla tua segnalazione!

Per le spedizioni all’estero ti invitiamo a contattare info@emporiodelcioccolato.com

I tempi specificati nella pagina Spedizioni sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi e considerare eventuali ritardi imputabili al corriere per i quali Emporio del Cioccolato non è responsabile

Ordini

Una volta che l’ordine verrà spedito, sarà inviata una e-mail di conferma che conterrà il tracking link tramite il quale sarà possibile seguire passo dopo passo lo stato della spedizione

Non preoccuparti! L’e-mail di conferma ordine viene inviata entro 3 ore dalla conclusione dell’acquisto. In ogni caso, ti consigliamo di controllare sempre la casella di posta indesiderata e/o spam. 

In caso di dubbi contattaci a info@emporiodelcioccolato.com